Ali lahko blago vrnem?

Po določbah 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov - kupec v štirinajstih (14) dneh po prevzetju blaga lahko odstopi od pogodbe tako, da pisno sporoči svojo odločitev na spodaj pisan naslov ali e-naslov: info@obsession.si. Kupec ni dolžan navesti razloga odstopa od nakupa, vendar je dolžan blago vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži, z originalnimi etiketami in v ustrezni količini.
Blago, kupec mora vrniti štirinajst (14) dni po poslanem pisnem obvestilu o odstopu.
Priložena morata biti tudi originalni račun in obrazec za vračilo blaga. Stroške vračila blaga, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa, poravna kupec.

Vračilo poškodovanih pošiljk

Če  je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Prejeti paket je treba odnesti na eno od poslovalnic Pošte Slovenije v enakem stanju, kot je bil pri prevzemu ter izpolniti reklamacijski obrazec. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem času.

Reklamacija

V primeru poškodbe blaga, ki ni nastala pri prevozu, nas prav tako pisno obvestite in izpolnite reklamacijski obrazec v osmih (8) dneh po prevzemu pošiljke. Reševanje reklamacij bo potekalo v skladu z določili veljavnega zakona.

Garancija

Garancijo lahko kupec uveljavi z garancijskim listom in originalnim računom neposredno pri proizvajalcu ali pri prodajalcu. V skladu z zakonom je proizvajalec dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.

Naslov za vračilo ali menjavo blaga:                                                                        Reklamacijski obrazec

• Obsession d.o.o.
  Poljanski nasip 6
  1000 Ljubljana