Sa online trgovinom www.obsession.hr (v nastavku »online trgovina«) upravlja poduzeće Obsession d.o.o kao ponuđač e-poslovanja (v nastavku »ponuđač«). Opći uvjeti poslovanja ponuđača su sastavljeni u skladu sa Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) (Zakon o zaštiti potrošača), temeljem preporuke GZS-a i međunarodnih kodeksa e-poslovanja.
Registracija na našoj internetnoj stranici posjetitelj dobije lozinku i korisničkolozinka korisnika jasno obvezuje i povezuje s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj postane korisnik i dobiva pravo na kupovinu.
Ponuđač se obvezuje, da će kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:
Ponuda online trgovine se zbog prirode poslovanja preko interneta svakodnevno mijenja. Prikazane cijene su navedene kao redne i snižene.
Zadržavamo si pravo da se izmjene cijena proizvoljno primjenjuju i nemaju unaprijed određen dužinu valjanosti, tokom slanja narudžbe. Sve navedene cijene uključuju PDV, osim ako nije drugačije izričito naznačeno..
Unatoč svakodnevnom ažuriranju i kontroli točnosti podataka, može se dogoditi da su informacije o cijenama netočne. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena promjeni za vrijeme obrade narudžbe, korisnicima će se omogućiti da odstupi od kupnje odnosno ponuditi će se alternativno rješenje u obostranu korist.
Obsession pridržava pravo odustati od ugovora o prodaji u slučaju tekstualnih, cijene ili računalne pogreške na stranici.
Nudimo sljedeće načine plaćanja:
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, dokler se kupoprodajna pogodba (naročilo) v elektronski obliki hrani na strežniku ponudnika.
Kupac ima pravo vratiti kupljenu robu bez ikakve naknade. Međutim, dužan je kriti troškove nastale prilikom povrata. O namjeri povrata kupljene robe kupac mora pismeno obavijestiti ponuđača u roku od 14 dana od dana primitka robe i to na e-mail: [email protected] ili na adresu: Obsession d.o.o., Poljanski nasip 6, 1000 Ljubljana.
Na istu adresu potrebno je vratiti robu u roku od 14 dana nakon što je poslana obavijest o prekidu ugovora. U slučaju da se artikli koji su vam dostavljeni, razlikuju od naručenih (dostava pogrešnih artikala), ponuđač će popraviti pogrešku i zamijeniti dobiveni artikal sa željenim. Dostavljeni proizvod se može vratiti samo u zatvorenom pakiranju i originalnoj ambalaži.
Kod povrata jednog ili više predmeta kupljen u kampanji "3za2" je obavezn povrat svih proizvoda.
Ukoliko dostavljeni proizvod ima grešku ili ne odgovara navedenim specifikacijama naručenih proizvoda, kupac je o tome dužan obavijetiti ponuđača u roku 8 dana od datuma preuzimanja paketa. Za skrivene greške, koje nije moguće uočiti tijekom preuzimanja paketa također vrijedi pravilo da se proizvođač obavijesti u roku od 8 dana nakon što je uočena greška, inače se gubi reklamacijsko pravo.
Obsession d.o.o. nije odgovoran za pogreške koje se pojave šest mjeseci od isporuke proizvoda, također ne snosi odgovornost za moguće greške na izvorno neotvorenim proizvodima. Potrošač ili kupac mora u dopisu, nastalu grešku precizno opisati i omogućiti poduzeću Obsession d.o.o. detaljni pregled i ocjenu štete.
Potrošač odnosno kupac koji je pravodobno obavijestio proizvođača o pogrešci, ima pravo zahtijevati od proizvođača da:
U svakom slučaju, potrošač odnosno kupac ima pravo tražiti od ponuđača povrat troškova, posebice troškove materijala, zamjenskih proizvoda, rada, prijenosa i transporta proizvoda koji proizlaze iz obveze iz prethodnog stavka.
Proizvodi imatu garanciju, ako je tako naznačeno na garancijskom listu ili računu. Garancija vrijedi u skladu sa uputama navedenim na garancijskom listu i uz predočenje računa. Garancijski rokovi su navedeni na garancijskom listu ili računu.
Obsession d.o.o.
Poljanski nasip 6
1000 Ljubljana
e-naslov: [email protected]
tel: 01 282 20 29
fax: 01 282 20 27
Artikli koji su naručeni do 13 sati, bit će isporučeni najkasnije u roku od dva radna dana od predane narudžbe (uvjeti dostave robe vrijede ako je roba na lageru). Kao suglasnost potrošača o kupnji će se smatrati mail o narudžbi koji se dobije na uvid putem e-maila. Ukoliko ponuđač ne bude u mogućnosti ispuniti svoje obveze, jer roba nije dostupna, o tome će odmah obavijestiti kupca. Naručene proizvode će biti dostavljeni običnom poštom, ovisno o izboru kupca. Poštarina se naplaćuje prema cjeniku dostave Pošte Slovenije. Ako ponuđač preda pošiljku dostavnom roku, odgovornost za prekoračenje roka dostave snosi ugovorni podizvođač. Isporuka se vrši na adresu navedenu prilikom registracije korisnika ili narudžbe. Ukoliko za vrijeme dostave nitko nije kod kuće, dostavljać će ostaviti obavijest o isporučenoj pošiljci tj. o pokušaju dostave robe.
Online trgovina www.obsession.si će se pobrinuti za ažurnost i točnost objavljenih informacija, iako se može desiti da podaci (cijena, rok isporuke, značajke proizvoda) nisu ažurirani na vrijeme. U tom slučaju, kupac će biti obaviješteni o promjenama i eventualnom ukidanju ili izmjeni ugovora te prijedlogu alternativnog rješenja.
Unatoč tome što proizvođač nastoji pružiti točne prikaze proizvoda, sve slike smatrajte kao simbolične.
Ponuđač će nastojati uspostaviti učinkovit sustav za rješavanje pritužbi i moguće sporove razriješiti mirnim putem u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača.